Preguntas frecuentes

General

Sika e-Shop es una tienda B2B. El registro solo es posible para clientes comerciales. Por favor, utilice el siguiente enlace.

Para obtener acceso a la Sika e-Shop, complete el formulario de registro. Sika le enviará los datos de acceso por correo electrónico a la brevedad. Dado que se trata de una tienda B2B para clientes comerciales, necesitamos hasta un día hábil para verificar la autorización de compra.

Con los datos de acceso que recibió por correo electrónico, puede iniciar sesión en la Sika e-Shop a través del botón amarillo.

La Sika e-Shop es de acceso exclusivo para clientes comerciales que puedan acreditar su licencia comercial. O bien ya hemos trabajado con usted como cliente en el pasado, o nos ha enviado electrónicamente su licencia comercial como nuevo cliente. Como cliente particular, puede adquirir los productos Sika directamente en su tienda local de materiales de construcción. Si considera que su registro no fue procesado correctamente, por favor comuníquese con nosotros.

Puede consultar la versión vigente de los términos y condiciones de Sika a través del botón amarillo: Deseo leer los términos y condiciones.

Orden Productos

En la pestaña Productos encontrará los productos y accesorios de la gama Sika. Con la función de búsqueda puede buscar productos por nombre, número de artículo o dentro de una categoría de producto. También puede filtrar por categoría, color y tipo de envase.

Al hacer clic en un producto, accederá a la página del producto.

  1. En la página del producto encontrará una descripción del artículo seleccionado.
  2. Aquí puede descargar las fichas técnicas del producto.
  3. Encontrará información sobre el contenido, la unidad de venta y la cantidad por pallet.
  4. Ingrese la cantidad deseada y agregue el producto al carrito de compras.
  5. También puede añadir productos a su lista de seguimiento.
  6. Ver carrito de compras.
  7. Ir a confirmar pedido y pago

Sí, puede añadir los productos que desee a una lista de seguimiento haciendo clic en la estrella que aparece junto al producto. Esta lista se mostrará en su cuenta de cliente, en la esquina superior derecha, junto al carrito de compras.

Cuando haya agregado los productos a su carrito de compras, haga clic en el botón “Ir a la caja”. Allí encontrará un resumen del carrito y de la entrega.
Aquí puede seleccionar su dirección de facturación.
Aquí puede seleccionar su dirección de entrega.
Tiene la opción de modificar la dirección de entrega.
Aquí puede elegir las opciones de envío.
Ingrese su fecha de entrega deseada y haga clic en “Actualizar carrito”. Sin una fecha de entrega, no podrá completar la compra.
Aquí encontrará el resumen de su pedido.
Haga clic en “Finalizar compra” para completar su pedido. En esta etapa verá un resumen de los costos totales y del peso total del pedido.Tenga en cuenta que los gastos de envío adicionales se mostrarán por separado en la confirmación del pedido.
Recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico a la brevedad.
En un paso posterior, tendrá la oportunidad de revisar su pedido.
Acepte los Términos y Condiciones Generales de Sika Uruguay y haga clic en “Realizar pedido con costo” para completar el proceso.

A partir del 04/2026 el monte neto mínimo para uno pedido es de USD 200.

Para realizar cualquier modificación en un pedido ya efectuado, comuníquese directamente con nuestro centro de atención al cliente al +598 2220 2227 lo antes posible. También puede contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente al Whatsapp +598 97 000 004

At https://uy.shop.sika.com/my-account/orders you can find your past orders.

At https://uy.shop.sika.com/my-account/orders you can find your past orders.

Tras comprobar el pedido y las fechas de entrega, recibirá una confirmación de inmediato. En horario laboral (lunes a jueves de 8:00 a 16:30, la confirmación suele realizarse unas horas después del pedido.

Recibirá su factura al correo eléctronico registrado. Puede cambiar a la opción de recibirla por correo electrónico al registrarse en Sika B2B e-Shop

Envíos

Comuníquese inmediatamente con el Centro de atención al cliente.

Comuníquese inmediatamente con el Centro de atención al cliente.

Si bajo Verificar estado del envío los pedidos tienen el estado "procesado completamente", significa que su pedido completo ha sido enviado.

Comuníquese inmediatamente con el Centro de atención al cliente.

Puede coordinar un día de entrega deseado como parte del pedido en línea.

Normalmente, podemos enviar su pedido en 2 días hábiles. En caso de un plazo de entrega mayor (por ejemplo, si el artículo no está en stock), se le informará mediante la confirmación del pedido.

Facturación

Su acuerdo de pago existente (prepago o factura) también se aplica a los pedidos realizados en el e-Sika.

Devoluciones

AGB.

Para presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros. Todos los detalles adicionales (por ejemplo, si es necesaria una devolución) se aclararán durante la tramitación de la reclamación.

Cuenta de usuario

Unter Iniciar sesión en Sika eShop Puede iniciar sesión con sus credenciales de acceso.

Conectarse Sika eShop olvido su contraseña?

Contacto

Si tiene más preguntas, comuníquese directamente con nuestro Centro de atención al cliente en [email protected].

Seguridad

Tus datos están seguros con nosotros. Puedes encontrar más información en la Política de Privacidad. También tienes derecho a la información sobre tus datos.

Si tu pregunta no ha sido respondida aquí, por favor envíala por correo electrónico, [email protected] nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y te brindaremos asesoramiento y apoyo.

Contáctenos

Estamos encantados de ayudarte de 8:00 a.m. a 16:30 p.m. de lunes a viernes.

phone

91 657 23 75

email

Enviar un correo electrónico